Termeni și condiții

Cine suntem

Site-ul ancapop.ro este al:

• AP JEWELLERY HANDMADE SRL, CUI 43988769, nr. Registrul Comerțului J24/546/2021
• Atelier: Sighetu Marmației, Maramureș
• Email: hmdanca.pop@gmail.com
• Telefon și WhatsApp: 0745 497 928

Cum comanzi

• Ne scrii pe WhatsApp, Instagram sau Facebook, ori ne suni, și ne spui ce bijuterie îți dorești. Îți răspundem cu modele și prețuri. Site-ul nu primește plăți.
• În campania Black Friday, alegi produsele pe ancapop.ro/blackfriday, scrii textul gravurii pentru fiecare piesă și completezi numele, telefonul, adresa de email (opțional), orașul, livrarea și plata.
• Când apeși „Trimite comanda pe WhatsApp”, se deschide WhatsApp cu comanda scrisă. Comanda ajunge la noi doar după ce apeși Trimite în WhatsApp. Site-ul nu păstrează comenzi.
• Fiecare comandă primește un număr de forma AP-LLZZ-XXXX-X. Folosește-l când ne scrii despre ea.
• Comanda e confirmată după ce îți răspundem pe WhatsApp și stabilim împreună textul exact al gravurii, adresa de livrare și data la care pleacă pachetul. Abia atunci începem lucrul și abia atunci se încheie contractul.

Prețuri

• Prețurile sunt în lei și sunt prețuri finale, cu toate taxele incluse. Costul livrării se adaugă separat și apare în comandă înainte să o trimiți.
• Oferta Black Friday este valabilă de vineri, 13 noiembrie 2026, ora 00:00, până joi, 19 noiembrie 2026, ora 23:59 (ora României).
• Prețul tăiat afișat în campanie este cel mai mic preț practicat pentru același produs în ultimele 30 de zile înainte de reducere. Procentul reducerii este calculat din cele două prețuri.
• Păstrăm prețul scris în mesajul de comandă trimis pe WhatsApp în perioada ofertei.

Livrare și plată

Livrăm prin curier GLS sau poți ridica personal comanda din Sighetu Marmației. Plătești ramburs sau prin transfer bancar. Detaliile sunt pe pagina Livrare și retur.

Produse personalizate și retur

Bijuteriile sunt gravate și unele sunt făcute pe măsură, după indicațiile tale. Pentru ele nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile (OUG 34/2014, art. 16 lit. c). Ce se întâmplă dacă o piesă ajunge deteriorată sau diferită de comanda confirmată găsești în Livrare și retur.

Garanție și reclamații

• Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021.
• Pentru orice problemă ne scrii pe WhatsApp sau la hmdanca.pop@gmail.com, cu numărul comenzii și, dacă se poate, o fotografie. Îți răspundem și găsim împreună soluția: reparăm piesa, o refacem sau îți dăm banii înapoi.
• Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

Date personale

Cum folosim datele tale afli din Politica de confidențialitate și din Politica de cookie-uri.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română.